Política Geral de Troca ou Devolução

Se desejar trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente antes do envio do produto. Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução não poderá ser realizada.

É sempre importante verificar o seu pedido assim que você o receber, analisando:

Embalagem aberta ou avariada; 
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios. 

Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto. Porém, se verificar alguma irregularidade após recebê-lo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após receber a mercadoria. 

É válido ressaltar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. 

Devolução por Desistência 

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: 

O prazo de desistência da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seus acessórios. 

Troca 

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. 

Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for detectado qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente. 

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras: 

DINHEIRO – Será restituído em até 24 horas, 
CARTÕES DE DÉBITO E CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
PICPAY– Será restituído em até 24 horas
PAGSEGURO– a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes; 10 DEPÓSITO / TRANSFERÊNCIA – Será restituído em até 24 horas, 

IMPORTANTE:  Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). 

Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s). Para casos de devolução total do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) pedido(s) devolvido(s)/cancelado(s).

A empresa isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. 

Os riscos relacionados aos produtos vendidos serão transferidos ao Cliente no momento em que tais produtos forem entregues a transportadora. Caso o Cliente, por qualquer motivo e por sua culpa deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento, o Cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.